故障などはございませんか？

1年未満使用で故障なし	2 票	4.0 %
2，3年使用で故障なし	5 票	10.0 %
3，4年使用で故障なし	4 票	8.0 %
5年以上使用しても故障なし	5 票	10.0 %
初期不良	6 票	12.0 %
1年未満使用で故障	9 票	18.0 %
2，3使用で故障	14 票	28.0 %
3，4使用で故障	5 票	10.0 %
5年以上で故障	0 票	0.0 %

価格には満足できましたか？

満足	12 票	25.5 %
まあ満足	13 票	27.7 %
普通（どちらともいえない）	14 票	29.8 %
やや不満	4 票	8.5 %
不満	4 票	8.5 %

コールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートに繋がりましたか？

１分以内	5 票	14.3 %
2〜3分	4 票	11.4 %
4〜6分	9 票	25.7 %
7〜9分	5 票	14.3 %
全く繋がらない	12 票	34.3 %

コールサポートを受けた方に質問です。コールサポートの対応は満足できましたか？

満足	6 票	17.6 %
まあ満足	4 票	11.8 %
普通（どちらともいえない）	2 票	5.9 %
やや不満	5 票	14.7 %
不満	17 票	50.0 %

メールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートメールが返ってきましたか？

1時間以内	1 票	5.3 %
2〜8時間	2 票	10.5 %
8〜24時間	3 票	15.8 %
24〜48時間	7 票	36.8 %
3日以上	6 票	31.6 %

メールサポートを受けた方に質問です。メールサポートの対応は満足できましたか？

満足	2 票	10.0 %
まあ満足	1 票	5.0 %
普通（どちらともいえない）	2 票	10.0 %
やや不満	2 票	10.0 %
不満	13 票	65.0 %

取扱説明書は満足できましたか？

満足	2 票	5.3 %
まあ満足	2 票	5.3 %
普通（どちらともいえない）	16 票	42.1 %
やや不満	8 票	21.1 %
不満	10 票	26.3 %

Webサポートをご覧になった方に質問です。Webサポートは満足できましたか？

満足	1 票	3.3 %
まあ満足	5 票	16.7 %
普通（どちらともいえない）	8 票	26.7 %
やや不満	3 票	10.0 %
不満	13 票	43.3 %

メーカーに修理を出された方に質問です。何日で修理から戻ってきましたか？

4日以内	1 票	3.8 %
5，6日	3 票	11.5 %
6〜8日	4 票	15.4 %
9〜11日	11 票	42.3 %
12日以上	7 票	26.9 %

メーカーに修理を出された方に質問です。修理の対応に満足できましたか？

満足	4 票	14.8 %
まあ満足	3 票	11.1 %
普通（どちらともいえない）	1 票	3.7 %
やや不満	5 票	18.5 %
不満	14 票	51.9 %

再度このメーカーの製品を買いますか？

すでにリピーター	7 票	13.7 %
優先的にこのメーカーを考える	8 票	15.7 %
他メーカーから考える	11 票	21.6 %
買わない	21 票	41.2 %
決めていない	4 票	7.8 %

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東急不買/サポートの電話がつながらず、応対も話を全く聞かず、最悪です。 [2007/07/07 23:19:03][tkbn116175.catv.ppp.infoweb.ne.jp]
やったん/ひどい [2007/06/16 12:51:47][softbank221042056011.bbtec.net]
デル初購入/注文ミス、誤品発送、発送遅延、初期不良、交換部品を送ってくるが全く直らず。返品を申し出たが、工場で引き取り修理をするといってきかない [2007/03/30 20:25:30][60-56-41-140.eonet.ne.jp]
ぐりこ/異常があって修理に出しましたが、工場で異常が確認できないと言ってそのまま戻ってきました。戻ってきたパソコンは異常のままです・・・。 [2007/02/16 12:39:41][]
yuu/買って１年で修理して修理ｄして１年でまた同じ故障、１０万でかって修理で１２万って・・・ [2006/11/13 19:59:54][ppp2968.hakata09.bbiq.jp]
ミッキーマウス/修理から帰ってきたと思ったら、今度はまた別の新しい問題が。。 [2006/07/10 12:59:13][softbank220043151159.bbtec.net]
企業導入/次々と壊れるパソコンと対応の悪さは一番かも [2006/06/16 17:57:13][]
サトシ/友人ＰＣの壊れた時バージョン [2005/02/26 13:10:02][]