故障などはございませんか？

1年未満使用で故障なし	2 票	10.0 %
2，3年使用で故障なし	2 票	10.0 %
3，4年使用で故障なし	2 票	10.0 %
5年以上使用しても故障なし	3 票	15.0 %
初期不良	5 票	25.0 %
1年未満使用で故障	2 票	10.0 %
2，3使用で故障	3 票	15.0 %
3，4使用で故障	1 票	5.0 %
5年以上で故障	0 票	0.0 %

価格には満足できましたか？

満足	4 票	23.5 %
まあ満足	4 票	23.5 %
普通（どちらともいえない）	5 票	29.4 %
やや不満	4 票	23.5 %
不満	0 票	0.0 %

コールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートに繋がりましたか？

１分以内	0 票	0.0 %
2〜3分	4 票	28.6 %
4〜6分	4 票	28.6 %
7〜9分	6 票	42.9 %
全く繋がらない	0 票	0.0 %

コールサポートを受けた方に質問です。コールサポートの対応は満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	1 票	11.1 %
普通（どちらともいえない）	2 票	22.2 %
やや不満	1 票	11.1 %
不満	5 票	55.6 %

メールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートメールが返ってきましたか？

1時間以内	1 票	10.0 %
2〜8時間	1 票	10.0 %
8〜24時間	4 票	40.0 %
24〜48時間	2 票	20.0 %
3日以上	2 票	20.0 %

メールサポートを受けた方に質問です。メールサポートの対応は満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	1 票	14.3 %
普通（どちらともいえない）	2 票	28.6 %
やや不満	1 票	14.3 %
不満	3 票	42.9 %

取扱説明書は満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	6 票	50.0 %
普通（どちらともいえない）	4 票	33.3 %
やや不満	1 票	8.3 %
不満	1 票	8.3 %

Webサポートをご覧になった方に質問です。Webサポートは満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	0 票	0.0 %
普通（どちらともいえない）	2 票	40.0 %
やや不満	1 票	20.0 %
不満	2 票	40.0 %

メーカーに修理を出された方に質問です。何日で修理から戻ってきましたか？

4日以内	1 票	12.5 %
5，6日	3 票	37.5 %
6〜8日	2 票	25.0 %
9〜11日	2 票	25.0 %
12日以上	0 票	0.0 %

メーカーに修理を出された方に質問です。修理の対応に満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	2 票	22.2 %
普通（どちらともいえない）	1 票	11.1 %
やや不満	2 票	22.2 %
不満	4 票	44.4 %

再度このメーカーの製品を買いますか？

すでにリピーター	1 票	5.6 %
優先的にこのメーカーを考える	5 票	27.8 %
他メーカーから考える	3 票	16.7 %
買わない	8 票	44.4 %
決めていない	1 票	5.6 %

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ハゲタカ/修理4回出しました。そのうち3回同じ箇所が故障です。質問に対する答えが同じ事しか言わず、全く納得いく答えは返ってきません。誠意の感じられない会社です。 [2007/04/10 17:31:09][251.45.30.125.dy.iij4u.or.jp]
丸山仁志/EpsonDirectはゴミ会社です。サポートは最低です。ここのPCはゴミです. [2006/11/28 02:47:34][khp059137209109.ppp-bb.dion.ne.jp]