故障などはございませんか？

1年未満使用で故障なし	2 票	7.4 %
2，3年使用で故障なし	2 票	7.4 %
3，4年使用で故障なし	4 票	14.8 %
5年以上使用しても故障なし	4 票	14.8 %
初期不良	1 票	3.7 %
1年未満使用で故障	7 票	25.9 %
2，3使用で故障	4 票	14.8 %
3，4使用で故障	2 票	7.4 %
5年以上で故障	1 票	3.7 %

価格には満足できましたか？

満足	2 票	9.5 %
まあ満足	6 票	28.6 %
普通（どちらともいえない）	7 票	33.3 %
やや不満	3 票	14.3 %
不満	3 票	14.3 %

コールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートに繋がりましたか？

１分以内	4 票	25.0 %
2〜3分	2 票	12.5 %
4〜6分	7 票	43.8 %
7〜9分	3 票	18.8 %
全く繋がらない	0 票	0.0 %

コールサポートを受けた方に質問です。コールサポートの対応は満足できましたか？

満足	3 票	21.4 %
まあ満足	2 票	14.3 %
普通（どちらともいえない）	4 票	28.6 %
やや不満	4 票	28.6 %
不満	1 票	7.1 %

メールサポートを受けた方に質問です。どの程度の時間でサポートメールが返ってきましたか？

1時間以内	1 票	9.1 %
2〜8時間	2 票	18.2 %
8〜24時間	2 票	18.2 %
24〜48時間	6 票	54.5 %
3日以上	0 票	0.0 %

メールサポートを受けた方に質問です。メールサポートの対応は満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	2 票	22.2 %
普通（どちらともいえない）	4 票	44.4 %
やや不満	2 票	22.2 %
不満	1 票	11.1 %

取扱説明書は満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	4 票	33.3 %
普通（どちらともいえない）	4 票	33.3 %
やや不満	2 票	16.7 %
不満	2 票	16.7 %

Webサポートをご覧になった方に質問です。Webサポートは満足できましたか？

満足	0 票	0.0 %
まあ満足	1 票	12.5 %
普通（どちらともいえない）	4 票	50.0 %
やや不満	2 票	25.0 %
不満	1 票	12.5 %

メーカーに修理を出された方に質問です。何日で修理から戻ってきましたか？

4日以内	1 票	7.7 %
5，6日	2 票	15.4 %
6〜8日	6 票	46.2 %
9〜11日	4 票	30.8 %
12日以上	0 票	0.0 %

メーカーに修理を出された方に質問です。修理の対応に満足できましたか？

満足	1 票	7.7 %
まあ満足	5 票	38.5 %
普通（どちらともいえない）	4 票	30.8 %
やや不満	1 票	7.7 %
不満	2 票	15.4 %

再度このメーカーの製品を買いますか？

すでにリピーター	1 票	4.5 %
優先的にこのメーカーを考える	6 票	27.3 %
他メーカーから考える	4 票	18.2 %
買わない	7 票	31.8 %
決めていない	4 票	18.2 %

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東芝のサポートは最悪/ハンドルネームどおりです。東芝はパソコンが壊れやすく、しかも、修理センターの見積もりはいい加減かつ、ぼったくりです。二度と買うものか。 [2008/08/27 08:33:51][p579c09.tokyte00.ap.so-net.ne.jp]
regulations8700@erabi.net/regulations8700@erabi.net [2006/11/09 23:21:26][mail.richmond.k12.mi.us]